Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR
Annulation
Nous acceptons l’annulation des commandes avant que le produit n’ait été expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.
Adresse de retour
Värmdövägen 738, 132 35 Saltsjö-Boo
Retours (le cas échéant)
Nous acceptons les retours produits. Vous avez le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu et être dans son emballage d’origine. Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une autre preuve d’achat. Veuillez contacter notre service clientèle à : info@misafrance.shop avant d’envoyer le colis, vous recevrez les instructions nécessaires pour votre retour.
Notes
• Les articles spécialement commandés ou personnalisés ne sont pas couverts par le droit de rétractation de 30 jours.
• Si le retour vous est à votre initiative en tant que client, les frais d’expédition sont à votre charge. Les frais dépendent de la compagnie de transport que vous choisissez.
• Si l’article est endommagé ou défectueux en raison d’une erreur de notre part, nous serons responsables de l’expédition de retour.
• Si votre retour est accepté, aucuns frais supplémentaire ne sera facturé.
Restitutions
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous serez également informé si votre remboursement a été approuvé ou rejeté. Une fois le retour réussi, le remboursement sera traité et la somme sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial dans les quelques jours qui suivent.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez la compagnie de votre carte de crédit ; Parfois, il faut du temps pour que le remboursement soit enregistré.
Contactez votre banque ; Il peut y avoir un délai de traitement.
Vous avez fait tout ce qui précède et n’avez toujours pas reçu votre remboursement ? Contactez-nous : info@misafrance.shop.
Pour toute question ou aide, envoyez un e-mail à notre service clientèle : info@misafrance.shop.